Ремонт и строительство: искусство разводов для чайников…

04.05.2011

Вы хотите только одного. Вы хотите знать правду. Хорошо, хорошо, я всё скажу, только не надо перелистывать страницу, иначе мне не останется выбора. Да, мы обманываем вас. Прямо сейчас, в эту самую секунду, кто-то пытается развести клиента, заставить его заплатить побольше денег, увести из-под носа материал, написать липовую смету.

Есть несколько десятков способов, как снять побольше денег с незадачливого клиента, делая ремонт. Ремонт, отделка, реконструкция помещения – достаточно дорогая работа, и каждый строитель в общих чертах догадывается, как получить с этих занятий максимальную прибыль. И лишь единицы владеют всем арсеналом ремонтно-строительных финтов.

Бытует мнение, что, делая ремонт, нужно непременно обратиться в известную, раскрученную фирму, которая оказывает такие услуги. Давайте попробуем разобраться, целесообразно ли это. У вас есть ещё как минимум две альтернативы строительной фирме: найм индивидуальных предпринимателей либо целой бригады вместе с прорабом. Отделка и ремонт – штучная работа, и качество сильно отличается, ведь оно зависит от большого количества факторов. Что касается цен, то ниже всего они будут у частников, поскольку у них меньше всего налогов, им не надо содержать штат дополнительных работников, как на фирме. Бригада удобна тем, что одни и те же люди выполнят большую часть ремонтно-строительных работ. Однако и здесь я бы отнёсся к ним с подозрением.

Дело в том, что если на каждую новую работу приходят новые люди, они проводят контроль качества предыдущих работников.

Допустим, бригада «Чистые руки» смонтировала подвесные потолки, сделала выводы под светильники, и она же предлагает вам услуги по части малярных работ. Но они просят слишком высокую цену, и вы нанимаете других маляров. Они и хватаются за голову. Потолки дышат, провода не закреплены, либо их не хватает, чтобы подключить точечные светильники – работу надо переделывать.

То же самое касается и строительной фирмы. Не факт, что люди, работающие вместе много лет, будут заостряться на огрехах своих коллег. И даже несмотря на подписанные договора, восстановление справедливости потребует много вашего времени и сил. И строительные бригады, и крупные фирмы очень часто обманывают клиента, умело играя на его страхах, эмоциях, изображая из себя талантливых мастеров. А поскольку количество таких юридических лиц растёт каждый день, нужно очень взвешенно и подозрительно относиться к выбору ремонтника.

В своё оправдание строительные фирмы говорят, что с частника взятки гладки, что он может заболеть, сломать ногу, уйти в запой либо уехать на родину. Это тоже своеобразная игра на ваших страхах. С индивидуальным предпринимателем гораздо проще и быстрее заключить договор, да и претензии к частному лицу предъявить достаточно быстро и просто. К тому же, индивидуальный предприниматель отвечает по долгам своим собственным имуществом, в отличие от строительный фирмы – юридического лица.

Нужно понять, какой именно ремонт вам необходим, а также определиться со степенью вашего непосредственного участия в нём. Если вы готовы довериться бригадиру, прорабу либо менеджеру фирмы, то будьте готовы к возможным последствиям. Однако если времени хватает, вы можете сами осуществлять контроль качества за выполняемыми работами.

Теперь коснёмся самых распространённых обманов, которые хорошо отработаны и используются на рынке строительных услуг. Их арсенал и конкретная модификация зависит от города, клиента и объёма предоставляемых работ, однако узловые моменты всегда одинаковы.

Операция «Аванс». В начале нулевых, когда слово «евроремонт» ещё воспринималось как нечто узкопрофессиональное, по городам и весям России и стран СНГ ездили залётные мошенники. Схема их работы была хорошо отработана и являлась незамысловатой. Для начала, мошенники оклеивали все столбы и стенды своими объявлениями, давали рекламу во все местные газеты, указывая огромное количество телефонов. Иного клиента могла насторожить вариативность услуг: тут тебе и сантехнические работы, и облицовка плиткой, и декорирование, и укладка паркета. Однако приехавший специалист развеивал всякие сомнения в некомпетентности. Он (или она) широко разводил руками, рисуя в воздухе очертания будущего ремонта, называл приемлемые цены и обещал хорошие сроки завершения работ. Но вот беда, для начала работы нужно было подписать договор и дать небольшой аванс – на закупку материалов и мотивацию рабочих. Многие давали деньги сразу, без документов, лишь бы талантливые строители приступили поскорее. Но проходил месяц, потом второй, а работы не двигались, после чего начинали молчать телефоны, и заказчик начинал «что-то подозревать». Потом будет милиция, возможно и суд, да и то не всегда. Мошенничество в этом смысле сродни изнасилованию. Большая часть «кинутых» клиентов никогда и никуда не обращалась для восстановления своих прав, а нанимала другую бригаду.

Что делать? Никогда, слышите? Никогда не давайте строителям аванс, пока не выполнено хотя бы 30 процентов работ. Если у них нет денег на закупку расходных материалов, то пускай они предоставят вам список необходимых вещей, и вы сможете приобрести их самостоятельно. Вы сами сможете заказать те или иные расходные материалы в Интернете либо купить на рынке по оптимальной цене. Однако у хорошего строителя всегда есть ресурсы, чтобы купить себе свёрла для перфоратора или диски для болгарки.

Если вы всё же даёте деньги вперёд, закрепляйте это документально: требуйте расписку, вносите суммы в договор, привлекайте свидетелей.

Задуши клиента в объятиях. Любой строитель любит сделать большое количество смет. Это удобно, потому что каждая мелочь будет учтена и оплачена. Однако такая форма работы позволяет снять с клиента ещё больше денег. В каждую смету можно вписать одну-две виртуальные работы, которые на самом деле не были выполнены. Или наоборот, завысить расценки на выполненные работы, вписать одну и ту же работу в две разные сметы и взять за неё деньги дважды. «Ой, я ошибся, с кем не бывает».

К каждой смете прикладываются чеки за расходные материалы. Некоторые таланты умудряются засветить одни и те же документы по три-четыре раза. Не стесняйтесь сверять цифры, пересчитывать суммы, спрашивать, откуда взялась та или иная работа.

Помните: строитель или прораб не ваш друг, родственник или приятель. Это человек, которого вы нанимаете для выполнения конкретной работы, в связи с чем никакое панибратство и фамильярности с его стороны недопустимы. В его интересах закончить работы поскорее, чтобы приступить к новому объекту.

Вам могут жаловаться на трудные чертежи, крепкие стены, кривые потолки. Всё это делается единственно ради того, чтобы набить себе цену и переложить груз ответственности на непростые условия, в которых приходится делать ремонт. Не допускайте этого. Сейчас кризис, всем тяжело.

Эх, залётные. Интересный способ обмана подсказал мне мой знакомый из Узбекистана. Он приехал в Россию, чтобы заработать денег себе на свадьбу. Русский язык он знает достаточно хорошо, обладает навыками дипломатии, напором и другими необходимыми менеджеру качествами. После того, как большая часть работ уже выполнена, этот предприниматель из далёкой, но дружественной страны берёт приличную сумму денег на материалы для чистовой отделки и деньги за работу вперёд. Как гарантию успешного завершения ремонта.

После чего всё доделывается впопыхах, кое-как, а сами строители уезжают на родину играть свадьбу. И это в лучшем случае. Они могут уйти гораздо раньше, едва последние купюры перекочуют в их карманы.

Мы не пропагандируем расовую или национальную рознь, однако заостряем ваше внимание, что рабочих с постоянной питерской регистрацией гораздо проще найти «в случае чего», да и истребовать нужную сумму с них легче, чем с гостя из далёкой страны.

Лишние метры. Некоторые крупные фирмы практикуют достаточно изощрённый и необычный способ накрутки при проведении ремонта. Всё очень просто: при составлении черновых смет площадь выполняемых работ существенно занижается. Таким образом, цена за единицу труда остаётся прежней, но итоговая сумма не является адекватной. Допустим, укладка плитки обойдётся вам в тысячу рублей за квадратный метр. Но в черновой смете указано, что вам необходимо уложить 40 квадратных метров, в реальности же их пятьдесят. Таким образом, вам придётся заплатить ещё двадцать тысяч сверху предварительной сметы. Подобная схема применима к любым видам работ, а когда у вас несколько технологических циклов (монтаж и шпаклёвка потолков, возведение стяжки, выравнивание и обработка стен), неучтённые метры могут существенно повысить стоимость ремонта.

Кроме того, в черновых сметах могут быть не указаны дополнительные работы. При монтаже подвесных потолков на кухне – прокладка гофры, при проведении сантехнических работ – демонтаж и штробление, при монтаже окон – демонтаж старых.

Перепроверяйте количество метров, учтённых в предварительной смете, внимательно изучайте договор на предмет пунктов, написанных маленькими буквами между строк. Возможно, вам не стоит платить за те работы, которые не были оговорены заранее, особенно если ваши рабочие намеренно о них молчали.

Золотые материалы. Работая с теми или иными людьми в первый раз, обратите внимание на закупку ими расходных материалов. Не жалейте времени, перепроверьте цены, указанные в предварительной смете, а также фирму производителя того или иного материала. Как правило, они сильно завышены. Чтобы не портить отношений со строителями в самом начале, вы можете заказать указанные в смете материалы самостоятельно, оставив название фирмы, но выбрав наиболее дешёвые расходники. Отмечу, что цена на них сильно варьируется и нередко не поддаётся логическому объяснению.

Как сэкономить в данном случае? Обратитесь в ту фирму, частнику, дизайнеру, у которого есть скидки в магазинах либо у поставщиков. Зачастую дисконт составляет 10 процентов и более, а это уже ощутимая сумма при ремонте.

Некоторые материалы можно купить на распродаже в крупных строительных магазинах и супермаркетах. Не пожалейте времени, поищите возможные акции в интернете и средствах массовой информации.

Несуны. Небольшие кражи и воровство – постоянная проблема любой стройки испокон века.

Обратите внимание, что существуют технологические нормы расхода того или иного материала при проведении различных работ. Их всех можно найти в интернете, а расход клеевых смесей, штукатурок часто указан на самой банке. Мы не хотим, чтобы у вас развивалась паранойя на почве того, что кто-то постоянно ворует материалы со стройки. Просто время от времени проверяйте, чтобы отделочные материалы действительно оставались в обработанном виде на вашей квартире, а не становились подспорьем к зарплате строителей, и без того неплохой. Иной формой воровства при проведении работ может служить тот вариант, когда вам некуда вывести какую-то часть вещей, и вы оставляете их в ремонтируемой квартире. Составьте подробную опись и утвердите её с прорабом, потому что некоторых строителей могут заинтересовать ваши личные вещи. И хотя потом вы сможете отстоять свои права в суде, согласитесь, лучше сразу согласовать подобные вопросы.

Подведём итог всему вышесказанному. Ремонт – дело серьёзное, и вы рискуете не только своими деньгами, но ещё и своим временем, а также здоровьем. На сегодняшний день существует большое количество способов мошенничества при ремонте. Это и фирмы-однодневки, предлагающие свои услуги по бросовым ценам в минимальные сроки, и мастера на все руки, которые могут растянуть проведение работ на годы, и загадочные ночные гости, ворующие материалы с объектов.

В своей статье мы не рассказали абсолютно обо всех способах обмана населения, однако затронули ряд важных тем, которые представляют особый интерес.

Универсального способа защиты от мошенничества нет. Однако следует помнить простые правила ведения ремонтно-строительных действий: не платите деньги вперёд, внимательно перепроверяйте выполненные работы, не оплачивайте сделанную работу до тех пор, пока не удостоверитесь в качестве. При возможности, работайте с проверенными людьми, а с новыми заключайте договора, требуйте гарантии и настаивайте на достойном качестве предоставляемых услуг.

Особое внимание следует уделять стоимости и качеству материалов. Никогда не стесняйтесь сверить цену с прайсами в интернете либо по телефону, обращайте внимание на сертификаты и марку лаков, красок, клеев, штукатурок.

Будьте внимательны ! Ведь строители уйдут, рано или поздно им придётся сложить инструмент, а вам в вашей квартире ещё жить и жить.

До новых встреч !

 

   Питер-Дизайн